সাইন ইন করুন
সাইন ইন করুন
সাইট বা অ্যাপটি খুলুন এবং লগইন ট্যাপ করুন। দেশের কোড ছাড়াই নম্বরটি দিয়ে মোবাইল নম্বরটি লিখুন, যদি না ক্ষেত্রটি একটি দেখায়। পাসওয়ার্ড টাইপ করুন এবং নিশ্চিত করুন। লবিটি আপনার বেছে নেওয়া শেষ ভাষায় খোলে। অন্যটিতে খোলা থাকলে শীর্ষে বাংলা বা ইংরেজিতে স্যুইচ করুন। ফোনের ম্যানেজারের একটি সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আসল সাইটে ক্ষেত্রটি পূরণ করে, যা একটি ব্যবহার করার আরও একটি কারণঃ অনুরূপ ঠিকানায় একটি জাল লগইন পৃষ্ঠা এটি থেকে কিছুই পায় না, এবং আপনি কিছু টাইপ করার আগে পার্থক্যটি লক্ষ্য করেন।
নতুন ডিভাইস বা নতুন স্থান
TK999 একটি ওটিপি চাইতে পারে যখন একটি লগইন একটি ফোন থেকে আসে যা এটি দেখেনি। এটি প্রবেশ করান এবং যন্ত্রটি মনে রাখা হবে। একই ফোনে পুনরাবৃত্ত ওটিপি প্রম্পটগুলির বেশ কয়েকটি কারণ থাকতে পারে এবং প্রস্থানের সময় কুকিগুলি মুছে ফেলার জন্য একটি ব্রাউজার সেট করা কেবল তার মধ্যে একটি। আপনি ব্যবহার করেননি এমন একটি ডিভাইসে একটি প্রম্পট হল একবারে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার এবং ব্যক্তিগত কেন্দ্রে আবদ্ধ ওয়ালেটটি পরীক্ষা করার একটি সংকেত।
অ্যাপ এবং ব্রাউজার
| অ্যাক্সেস | লগইন | নোটস |
|---|---|---|
| Android এপিপি | একই পরিচয়পত্র | স্ক্রিন লকের পিছনে লগ ইন করা স্টে |
| iOS Lite-App | একই পরিচয়পত্র | আইফোনে হোম-স্ক্রিন ওয়েব অ্যাপ, ওপেন করে ফুল স্ক্রিন |
| মোবাইল ব্রাউজার | একই পরিচয়পত্র | শেয়ার করা ফোনে লগ আউট করুন |
| ডেস্কটপ ব্রাউজার | একই পরিচয়পত্র | প্রশস্ত লবি বিন্যাস |
ডাউনলোড গাইড আপনার সর্বাধিক ব্যবহৃত ডিভাইসে যে কোনও একটি অ্যাপ ইনস্টল করার বিষয়টি কভার করে, Android এবং আইফোনের জন্য আলাদাভাবে স্থাপন করা পদক্ষেপগুলি সহ। আলাদা কোনও অ্যাপ অ্যাকাউন্ট নেই। ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার পরে একটি ব্রাউজার সেশন সক্রিয় থাকতে পারে, তাই এটি বন্ধ করা লগ আউটের মতো নয়; অ্যাপ্লিকেশনটি সেশনটি রাখে যতক্ষণ না আপনি লগ আউট করেন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেন, যা শুধুমাত্র আপনি ব্যবহার করেন এমন একটি ফোনের জন্য উপযুক্ত। আপনার নয় এমন যে কোনও ডিভাইসে ব্রাউজারটি সেরা পছন্দ।
অন্যের সঙ্গে ব্যবহার করা ডিভাইস
আপনি যখন ধার করা ফোন বা কাজের কম্পিউটারে কাজ শেষ করবেন তখন অ্যাকাউন্ট মেনুতে লগ আউট করুন। আপনার নয় এমন একটি ডিভাইসে, ব্রাউজারটি কী রেখেছে তাও স্পষ্ট করুনঃ কুকিজ এবং সাইট ডেটা, ইতিহাস, সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড এবং অটোফিল এন্ট্রিগুলি ব্রাউজার সেটিংসে পৃথক আইটেম এবং পৃথকভাবে মুছে ফেলা হয়। শেয়ার করা ডিভাইসে "আমাকে মনে রাখবেন" টিক করবেন না। অ্যাপটি লগ ইন থাকলে আপনার নিজের ফোনে একটি স্ক্রিন লক সেট করুন।
অ্যাকাউন্টে আবার প্রবেশ
হারিয়ে যাওয়া পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করুন
লগইন স্ক্রিনে পাসওয়ার্ড ভুলে যান ট্যাপ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি প্রবেশ করান এবং ওটিপি অনুরোধ করুন। কোডটি প্রবেশ করান এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। অন্যান্য ডিভাইসে পুরানো সেশনগুলি সেই সময়ে বন্ধ হয়ে যায়, তাই প্রত্যেকটিতে আবার লগ ইন করুন। পুনরুদ্ধারে প্রায় দুই মিনিট সময় লাগে যখন ওটিপি প্রাপ্ত সিমটি আপনার হাতে থাকা ফোনে থাকে এবং এটি না থাকলে যথেষ্ট বেশি সময় লাগে। একটি হারিয়ে যাওয়া সিম মানে লাইভ চ্যাট এবং নম্বর পরিবর্তন করার আগে একটি পরিচয় পরীক্ষা, যে কারণে নিবন্ধিত নম্বরটি সর্বদা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। নিজের সাথে চ্যাটের পরিবর্তে একটি পাসওয়ার্ড ম্যানেজারের মধ্যে নতুন পাসওয়ার্ডটি লিখুন। ম্যানেজার শুধুমাত্র আসল সাইটে এটি পূরণ করেন।
লোডিং সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা
| যা দেখছো | সম্ভাব্য কারণ | ঠিক করুন |
|---|---|---|
| পাতা খোলা হচ্ছে না | নেটওয়ার্ক ফিল্টার বা দুর্বল সংকেত | Wi-Fi এবং মোবাইল ডেটা স্যুইচ করুন, অ্যাপটি চেষ্টা করুন |
| লগইন ট্যাপ করার পর স্পিনার | ধীরগতির সংযোগ | অপেক্ষা করুন, তারপর একবার পুনরায় লোড করুন |
| "ভুল পাসওয়ার্ড" | টাইপ বা পুরনো পাসওয়ার্ড | পুনরুদ্ধার ব্যবহার করুন |
| "অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায়নি" | বিভিন্ন নম্বর নিবন্ধিত | নম্বরটি চেক করুন, তারপর লাইভ চ্যাট করুন |
| "অ্যাকাউন্ট লক" | যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা পর্যালোচনা | লগইন স্ক্রিন থেকে লাইভ চ্যাট |
একটি পৃষ্ঠা যা নেটওয়ার্কে পয়েন্ট লোড করবে না এবং সমর্থন করার জন্য কোনও বার্তার প্রয়োজন নেই, এবং ফর্মের ভিতরে একটি ত্রুটি, পৃষ্ঠাটি লোড হওয়ার পরে এবং ক্ষেত্রগুলি ইনপুট গ্রহণ করার পরে, অ্যাকাউন্টের দিকে নির্দেশ করে এবং লাইভ চ্যাটের ক্ষেত্রে বিদ্যমান। লাইভ চ্যাট ঠিক এই ক্ষেত্রে লগইন স্ক্রিনে বসে। একজন এজেন্ট শুধুমাত্র নম্বর থেকে অ্যাকাউন্টের অবস্থা দেখেন। ব্রাউজার ব্যর্থ হলে অ্যাপটি চেষ্টা করা, বা অ্যাপটি ব্যর্থ হলে ব্রাউজার, এক মিনিটের মধ্যে দুটি কেসকে আলাদা করে এবং আপনি যদি চ্যাটে শেষ করেন তবে এজেন্টকে একটি দরকারী তথ্য দেয়।
একটি স্থায়ী সমস্যা ব্যাখ্যা করুন
সঠিক বার্তা পাঠ্য, সময়, ডিভাইস এবং ব্যবহৃত অ্যাপ বা ব্রাউজার পাঠান। আপনি কী চেষ্টা করেছেন তা বলুন। পাসওয়ার্ড এবং যে কোনও ওটিপি বাদ দিন। স্ক্রিনশট সাহায্য করে। প্রথম বার্তায় নিবন্ধিত নম্বরের নাম দিন।
আবার অ্যাকাউন্টে ঢোকার পর
প্রোমোশনে ব্যালেন্স, বাউন্ড ওয়ালেট এবং সক্রিয় বোনাসগুলি পরীক্ষা করুন। তারপর লবিটি খুলুন বা স্পোর্টসবুক এবং চালিয়ে যান। কিছু অপরিচিত মনে হলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। সমর্থন কখনই এটি চায় না।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কি আমার আবার রেজিস্ট্রেশন করা উচিত?
না। লগইন স্ক্রিনে ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং ওটিপি দ্বারা রিসেট করুন। যাচাইয়ের সময় একটি দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যায় এবং এর প্রচারগুলি বাতিল হয়ে যায়। মূল বিবরণটি ভারসাম্য এবং ইতিহাস বজায় রাখে।
আমি কি ইংরেজিতে ইন্টারফেস দিয়ে সাইন ইন করতে পারি?
হ্যাঁ। ভাষা সুইচটি লগইন স্ক্রিনের পাশাপাশি অ্যাকাউন্টের ভিতরেও থাকে। বাংলা ও ইংরেজি দুটো অপশন। পছন্দটি ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে।
একটি সমর্থন বার্তা থেকে কী দূরে থাকা উচিত?
পাসওয়ার্ড, ওটিপি এবং ওয়ালেট পিন। সাপোর্ট তাদের ছাড়াই অ্যাকাউন্টটি পড়ে। যারা তাদের জন্য জিজ্ঞাসা করে তারা TK999 নয়। দৃশ্যমান স্ক্রিনশটগুলি প্রথমে ক্রপ করা উচিত।
কেন TK999 প্রতিবার একটি OTP জিজ্ঞাসা করে?
একটি সম্ভাব্য কারণ হল একটি ব্রাউজার যা প্রস্থানের সময় কুকিগুলি মুছে দেয়, তাই প্রতিটি ভিজিট একটি নতুন ডিভাইসের মতো দেখায়; একটি পরিবর্তিত নেটওয়ার্ক বা একটি পরিষ্কার সাইট স্টোরেজ একই প্রভাব ফেলতে পারে। ব্রাউজার সেটিংসে TK999 ঠিকানার জন্য সাইট ডেটা অনুমতি দিন, বা Android অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করুন, যা স্ক্রিন লকের পিছনে সেশনটি রাখে। আপনি যে ফোনটি ব্যবহার করেননি সেখানে একটি ওটিপি প্রম্পট একটি ভিন্ন বিষয় এবং এটি একটি পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য আহ্বান করে। একটি প্রম্পট যা আসে যখন কেউ লগ ইন করে না, তা উপেক্ষা করা উচিত এবং লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করা উচিত।
আমি কি অ্যাপ্লিকেশনটিতে একই লগইন ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ। ওয়েবসাইট, Android Appp এবং iOS Lite-App একই ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং ওয়ালেট শেয়ার করে।